Покупатель — физическое лицо приобретает товары дистанционным способом, поэтому возврат регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара:

• в любое время до его передачи;

• в течение 7 дней после получения.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка, а также документ, подтверждающий покупку (отсутствие чека не лишает вас права на возврат — факт покупки можно подтвердить иным способом).

Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально‑определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает его стоимость за вычетом расходов на обратную доставку. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если вы обнаружили недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. Расходы по возврату бракованного товара несёт продавец.

Как оформить возврат

1. Для оформления возврата необходимо связаться с продавцом по телефону 8 (978) 742-70-05 или электронной почте tessi.tore@yandex.ru.

2. Сообщите номер заказа, наименование товара и причину возврата; для брака приложите фото.

3. Заполните заявление на возврат [https://disk.yandex.ru/i/8IB6VHmlSm8ljQ] и направьте его продавцу по электронной почте tessi.tore@yandex.ru.

4. Возврат товара осуществляется через пункт выдачи Яндекс Маркет, в котором был получен заказ, либо иным способом, согласованным с продавцом.

5. После проверки мы вернём денежные средства в установленный срок.